To pomoże z pewnością usprawnić procesy, z czego firmy powinny korzystać. Innowacje są kluczowe dla osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Wprowadzając nowoczesne technologie i automatyzację, firmy stają się bardziej atrakcyjne dla klientów oraz poprawiają rentowność. Warto zatem skupić się na strategicznych działaniach, a resztę zadań, jak choćby procesy back-office, zlecić zewnętrznie w ramach outsourcingu mówi Dariusz Brzeziński, dyrektor zarządzający Centrum BPO Meritoros SA, twórca BPO Champions współpracującego z sukcesem przez lata z OMIDA Group.
Jak to wygląda obecnie w Polsce?
◾ 11 proc. magazynów zautomatyzowanych jest w pełni
◾ 90 proc. obsługujących kanały tradycyjne, zautomatyzowanych jest częściowo
◾ 70 proc. magazynów obsługujących e-commerce, również zautomatyzowanych jest częściowo
W branży widać coraz większe zainteresowanie rozwojem w tej dziedzinie, ale nie tylko. Trzeba pamiętać, że cały sektor jest nieustannie pod silną presją. Nowoczesne systemy ułatwią procesy już od momentu pozyskania klienta, aż do chwili pakowania jego zamówienia.
Inwestowanie w nowe technologie pozwoli lepiej zarządzać pracą magazynów. Wyzwaniem natomiast będzie zintegrowanie tych nowych systemów z mnogością celnych systemów teleinformatycznych podkreśla Joanna Porath, właścicielka agencji celnej AC Porath.Firmy tego kluczowego dla gospodarki krajowej sektora planują swój rozwój, kładąc także nacisk na cyfryzację czy inwestowanie w sztuczną inteligencję. Inwestycje w nowe technologie mają szczególnie znaczenie dla usług e-commerce.
Nadchodząca nowa reforma Unijnego Kodeksu Celnego ma wprowadzić m.in. odpowiedzialność platform internetowych za zgodność przesyłek i ich zawartości z prawem UE, w tym reperkusje finansowe i niefinansowe. Oznacza to, że e-commerce już dzisiaj musi zainwestować w sprawne systemy teleinformatyczne kompatybilne z nadchodzącą Centralną Celną Bazą Danych UE, która ma być wprowadzona do użytku dla e-commerce w 2028 r.
Wprowadzenie Centralnej Bazy Danych UE opartej na AI ma znacząco usprawnić i przyspieszyć procesy celne oraz przynieść wymierne korzyści z tytułu należności celno-podatkowych dodaje Joanna Porath.W 2032 baza ta ma być gotowa do użytku dla wszystkich przedsiębiorców, natomiast obligatoryjna dla wszystkich ma być dopiero od 2038 r. Wdrożenie nowych technologii, a w szczególności AI, może dać firmom z branży TSL znaczącą przewagę. Inwestowanie w tak duży cyfrowy rozwój jednak generować będzie wydatki.
Duże firmy z branży TSL już wykonują takie ruchy bądź planują je w przyszłości, co dla mniejszych firm może być sporym zagrożeniem. Te bowiem inwestowały wcześniej w tabor, który z uwagi na dekoniunkturę jest słabiej wykorzystywany zaznacza Dariusz Brzeziński, dyrektor zarządzający Centrum BPO Meritoros SA.Firmy z branży TSL powinny skorzystać z możliwości inwestowania środków, by utrzymać konkurencyjność.
Źródło: AC Porath
